La Inteligencia Artificial en el marketing, una obligación en los dos próximos años

Los especialistas en marketing que buscan la mayor eficacia y eficiencia en lo que hacen ya están integrando la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de los consumidores en sus campañas de marketing. Se espera que esta práctica se generalice en los próximos años. Salesforce en su cuarto informe “State of Marketing” confirma que la inteligencia artificial ya está transformando el mundo del marketing digital y predice que el uso de la tecnología definirá el status quo en el marketing en solo dos años. La creación y desarrollo de experiencias  personalizadas de los clientes, están impulsando rápidamente la adopción de la inteligencia artificial. El internet de las cosas (IoT) y las plataformas de automatización de marketing  son solo dos de las muchas innovaciones que se espera que los profesionales del marketing utilicen de forma habitual en los próximos años. Pero los encuestados mencionaron la inteligencia artificial como la prioridad más … Leer más

Retención de cliente: alguna idea que te ayudará

Conseguir un cliente nuevo cuesta de seis a siete veces más que retener un cliente actual de tu negocio. La retención de clientes se convierte en clave para cualquier negocio. Parece obvio que mantener los ingresos que nos proporcionan los clientes actuales nos ayuda a tener un negocio sostenible. Pero muchas veces nos olvidamos que la principal medida de la experiencia de cliente, el NPS, se sustenta en el grado de recomendación de tus clientes actuales. Conseguir la retención de clientes entusiasmados y leales nos proporcionará también una buena base de clientes futuros. ¿Cómo puedo impresionar constantemente a mis clientes para asegurar su fidelidad? Me gustaría compartir con vosotros 3 estrategias sencillas que nos permitirán deleitarles y aumentar la retención de clientes. Cumplir las expectativas y necesidades básicas antes de intentar superarlas Nuestra obsesión tiene que ser ayudar a nuestros clientes a resolver sus problemas de forma rápida y sencilla. … Leer más