Caso de éxito: RPA Parte de siniestro auto en aseguradora

Proyecto Extensión RPA

Adición de funcionalidad a aplicaciones pre-existentes de manera no invasiva. Interfaz gráfica tipo burbuja.

Descripción del proyecto

Se añade sobre las aplicaciones existentes ayuda contextual con interfaz burbuja, interaccionando de forma “silenciosa” con un emulador y controlando los errores en la tramitación de siniestros.
Se extiende la funcionalidad del proceso añadiendo una encuesta de satisfacción al cliente, recopilando datos adicionales del mismo.

  • Procedimiento: Entidad aseguradora multinacional, en la que se reciben telefónicamente los partes de siniestros de Autos.
  • Dificultad del proyecto: ALTA. Adición de Funcionalidades programáticas y nuevas estructuras de datos.

Beneficios

  1. Reducción de un 15% TMO
  2. Reducción de errores 100% en gestión siniestros
  3. Reducción costes operaciones (3,5 M€/3 años)