Caso de éxito: RPA Reserva de vuelos en aerolínea

Proyecto Extensión RPA

Adición de funcionalidad a aplicaciones pre-existentes de manera no invasiva. Interfaz gráfica tipo máscara. RPA BackOffice

Descripción del proyecto

Se añade sobre las aplicaciones existentes ayuda contextual con interfaz burbuja, interaccionando de forma “silenciosa” con las aplicaciones de reservas de vuelos, el CRM y la aplicación de gestión de casos.
Se extiende la funcionalidad del proceso codificando lo mismo en los tres entornos en tiempo de máquina, reduciendo el tiempo de la llamada.

  • Procedimiento: Reserva de vuelos
  • Dificultad del proyecto: ALTA. Adición de Funcionalidades programáticas y nuevas estructuras de datos.

Beneficios

  1. Reducción de un 25% TMO
  2. Reducción de errores 100% en gestión de reservas
  3. Reducción costes operaciones (1,5 M€/3 años)