La Inteligencia Artificial en el marketing, una obligación en los dos próximos años

Los especialistas en marketing que buscan la mayor eficacia y eficiencia en lo que hacen ya están integrando la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de los consumidores en sus campañas de marketing. Se espera que esta práctica se generalice en los próximos años. Salesforce en su cuarto informe “State of Marketing” confirma que la inteligencia artificial ya está transformando el mundo del marketing digital y predice que el uso de la tecnología definirá el status quo en el marketing en solo dos años. La creación y desarrollo de experiencias  personalizadas de los clientes, están impulsando rápidamente la adopción de la inteligencia artificial. El internet de las cosas (IoT) y las plataformas de automatización de marketing son solo dos de las muchas innovaciones que se espera que los profesionales del marketing utilicen de forma habitual en los próximos años. Pero los encuestados mencionaron la inteligencia artificial como la prioridad más importante, … Leer más

5 principios para un exitosa implementación del RPA

El perro ya no es nuestro mejor amigo. En la era actual las máquinas son nuestro nuevo mejor amigo. Y esta es una amistad que acaba de empezar. Especialmente en el sector de externalización de procesos de negocio (BPO), las empresas aceptan todo lo que hace que los procesos sean más fáciles, rápidos, personalizados y, por su puesto, más baratos. En ese contexto, la automatización de robótica de procesos (RPA Implementación) está generando un gran revuelo en todas las industrias. En las organizaciones actualmente existe mucho interés por comenzar el camino de la automatización de procesos sin grandes costes tecnológico. RPA es la nueva forma de operar y entregar resultados de manera efectiva y eficiente. Según un estudio de investigación de 2016 de una gran consultora sobre las perspectivas de externalización, el 43 por ciento de las organizaciones encuestadas mira hacia la innovación para reducir los costes de externalización. La … Leer más

Las respuestas a las preguntas clave del RPA

Lo prometido es deuda. Y los comprometido la semana pasada fue que esta semana daríamos respuesta a las tres preguntas claves que una empresa tiene que plantearse a la hora de enfrentarse a un proyecto RPA (Robotic Process Automation): ¿Cómo cambiarán los procesos de trabajo? ¿Cómo cambiarán las funciones del personal? ¿Cómo cambiará la organización? Con el RPA ¿Cómo cambiarán los procesos de trabajo? Esta pregunta no se puede responder sin comenzar a automatizar el proceso. Dicho de otra manera, la automatización y el rediseño de procesos no deberían trabajar por separado. Deben hacerlo de la mano y ser tratados en paralelo. Esto permite comprender qué parte de un proceso es o no automatizable y proponer un rediseño a partir de este momento con las herramientas más adecuadas. Algunas empresas comienzan con un proyecto de automatización a gran escala destinado a acumular beneficios a largo plazo, mientras que otros prefieren … Leer más

RPA ¿Está su compañía preparada para la automatización robótica de procesos?

Muchos de vosotros os estaréis preguntando qué es eso de la automatización robótica de procesos (RPA). ¿Qué es la automatización robótica de procesos? La Automatización Robótica de Procesos (RPA son sus siglas en inglés) es una tecnología emergente basada en la noción de robots de software o inteligencia artificial. Antes de embarcarse en la automatización robótica de procesos, las empresas deben evaluar los objetivos de las áreas interesadas, el estado de sus operaciones actuales y deseados, el  talento con el que cuentan y la disposición de los altos ejecutivos a patrocinar la integración del trabajo humano y virtual. En definitiva primero hay que conocer si su empresa está preparada para todo esto. La gestión del cambio es importante y por eso cuando nos embarcamos en un proyecto de automatización robótica de procesos debemos tener claro las respuestas a las siguientes preguntas: ¿Cómo cambiarán los procesos de trabajo? ¿Cómo cambiarán las … Leer más