¿En qué procesos de negocio tiene sentido el RPA?

Muchas veces cuando oímos hablar de automatización robótica de procesos nos entra una especie de locura compulsiva por hacerlo en todos los procesos de negocio sobre los que tenemos algún tipo de conocimiento o control. Además si ya lo has probado en otros procesos de negocio y has podido saborear ligeramente sus resultados, esa locura por automatizar a través de robots todos los procesos de negocio será prácticamente incontrolable.

Si nos permitís un consejo muy particular dudad de cualquier proveedor que os diga que todo se puede automatizar sin ningún problema. Dudad porque no os está mintiendo, porque sin lugar a dudas todo se puede automatizar. Confirmad vuestras dudas cuando simplemente os pida información sobre el proceso de negocio  y os pase un presupuesto.

Por muy barato que sea el presupuesto que os presenten siempre saldrá más caro que lo que un buen proveedor os pueda cobrar por las horas necesarias para valorar la viabilidad de automatizar el proceso de negocio en cuestión. En esa valoración se hará una estimación de ahorros que se puedan conseguir, que sin lugar a dudas habrá que comparar con los costes de su desarrollo o implantación. Incluso si los ahorros que se puedan obtener no son los esperados, vuestra decisión pueda ser tirar para adelante. Esa es vuestra decisión y hay que respetarla.

A pesar de esta reflexión siempre podemos crear una serie de reglas generales que pudieran llegar a ser aceptadas por todo el mundo. Hay procesos de negocio donde podemos tener más o menos claras las oportunidades que van a provocar su automatización a través de robots de software. Me atrevo a enumerar las siguientes, que además comparto en una sencilla infografía:

  • Tareas repetitivas que los empleados llevan a cabo entre 40 y 60 veces al día.
  • Entrada de datos, análisis de los mismos o elaboración de reporting repetitivos.
  • Creación, clasificación, extracción y contestación de emails de manera masiva.
  • Conversión de formatos de datos y gráficos.
  • Transiciones en cualquier aplicativo, ya sea un ERP, CRM o cualquier otro en el que podáis estar pensando.
  • Listado de procesos y almacenamiento de archivos.

Que tengáis una feliz semana.

 

Procesos de negocio para automatizar

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