La Inteligencia Artificial en el marketing, una obligación en los dos próximos años

Los especialistas en marketing que buscan la mayor eficacia y eficiencia en lo que hacen ya están integrando la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de los consumidores en sus campañas de marketing. Se espera que esta práctica se generalice en los próximos años. Salesforce en su cuarto informe “State of Marketing” confirma que la inteligencia artificial ya está transformando el mundo del marketing digital y predice que el uso de la tecnología definirá el status quo en el marketing en solo dos años. La creación y desarrollo de experiencias  personalizadas de los clientes, están impulsando rápidamente la adopción de la inteligencia artificial. El internet de las cosas (IoT) y las plataformas de automatización de marketing son solo dos de las muchas innovaciones que se espera que los profesionales del marketing utilicen de forma habitual en los próximos años. Pero los encuestados mencionaron la inteligencia artificial como la prioridad más importante, … Leer más

Las respuestas a las preguntas clave del RPA

Lo prometido es deuda. Y los comprometido la semana pasada fue que esta semana daríamos respuesta a las tres preguntas claves que una empresa tiene que plantearse a la hora de enfrentarse a un proyecto RPA (Robotic Process Automation): ¿Cómo cambiarán los procesos de trabajo? ¿Cómo cambiarán las funciones del personal? ¿Cómo cambiará la organización? Con el RPA ¿Cómo cambiarán los procesos de trabajo? Esta pregunta no se puede responder sin comenzar a automatizar el proceso. Dicho de otra manera, la automatización y el rediseño de procesos no deberían trabajar por separado. Deben hacerlo de la mano y ser tratados en paralelo. Esto permite comprender qué parte de un proceso es o no automatizable y proponer un rediseño a partir de este momento con las herramientas más adecuadas. Algunas empresas comienzan con un proyecto de automatización a gran escala destinado a acumular beneficios a largo plazo, mientras que otros prefieren … Leer más